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    How-to-Guide

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    So profitieren Sie von my.tisoware

    Support Tickets

    Support Tickets erstellen und verwalten

    Single Point of Contact

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    Dienstleistungen bestellen

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    Wissensdatenbank für Self Service

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    Informationen rund um proALPHA

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    Noch Fragen?

    Der Link zu my.tisoware wird nach dem Start des Kundenportals bekanntgegeben.


    Ja. Wir verbessern und erweitern die Funktionen in my.tisoware sukzessive

    Grundsätzlich können Sie jeden gängigen Browser verwenden (Chrome, Safari, Mozilla Firefox). my.tisoware ist auch auf PC, Tablet oder Smartphone nutzbar. 

    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit über die "Passwort vergessen?"-Funktion in der Anmeldemaske zurücksetzen.

    Alle Kunden mit einer gültigen Vertragsbeziehung zu tisoware.

    Ihre Daten sowie die Daten, welche Sie uns im Rahmen der Nutzung von ServiceNow zur Verfügung stellen, werden ausschließlich am Rechenzentrumsstandort in Deutschland verarbeitet. Ein Zugriff des Dienstleisters auf die hier gespeicherten Daten von Standorten außerhalb der EU erfolgt nicht.

    Die Datenverarbeitung erfolgt sowohl von Seiten des Dienstleisters als auch seitens tisoware ausschließlich innerhalb der EU. Ein Zugriff durch Mitarbeiter von proALPHA Tochterunternehmen aus Drittländern erfolgt ausschließlich dann, wenn dies vom Kunden explizit gewünscht oder infolge eines konkret erteilten Auftrages zwingend erforderlich ist.

    Grundsätzlich werden keine (End-)Kundendaten in Service Now verarbeitet. Dies ist nur im Einzelfall möglich, wenn Sie im Zuge von Serviceanfragen aktiv Endkundendaten als Anhang übermittelt haben.

    Gut zu wissen: Tipps & Tricks

    Brauchen Sie Hilfe bei der An- oder Abmeldung in my.tisoware? Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Wollen Sie erstmals ein neues Ticket erstellen oder Ihre Rechnung herunterladen? Egal, was Sie brauchen: Unser umfassender How-to-Guide liefert Ihnen die Antwort und hilft Ihnen Schritt für Schritt weiter.

    Sie sehen sich lieber ein Video an, als den Guide zu lesen? Dann Sind Sie genau richtig!
    Vom Login über die Ticketerstellung bis hin zur Ticketübersicht, gibt's alles leicht erklärt in unseren Tutorials.

    Aufbau des Portals und Ticket anlegen
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